É possível comprar uma peça personalizada?

Sim! 

É só entrar em contato com o artesão responsável pela peça que você quer personalizar — os links das redes sociais estão no rodapé de todas as páginas do site.

Cada ateliê da Feirinha trabalha com agenda de encomendas, e avisamos nas redes sempre que abrimos novas vagas.

 

O produto que eu quero está esgotado. Vai ter reposição?

As peças da pronta entrega são únicas e feitas quando sobra um tempinho entre as encomendas.

Por isso, não há uma previsão exata de reposição.

Sempre avisamos nas redes sociais dos Ateliês quando novas peças estarão disponíveis.

 

Posso reservar uma peça da pronta entrega?

Pra ser justo com todo mundo, as peças da pronta entrega não têm reserva.

Elas ficam disponíveis até alguém finalizar a compra pelo site.

 

Posso comprar dos três ateliês ao mesmo tempo?

Recomendamos fazer suas compras de um ateliê por vez, já que cada um envia os pedidos de locais diferentes.

Isso faz com que o frete seja calculado separadamente para cada remessa.

Mas, se você comprar produtos dos três ateliês de uma só vez, não tem problema! 

Entraremos em contato após a compra pra ajustar o valor ou a diferença do frete.

 

Quanto tempo meu pedido demora pra chegar?

O prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido e da sua região.

A estimativa aparece no momento do cálculo do frete, antes de finalizar a compra.

Produtos em pronta entrega:

São enviados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Produtos em pré-venda:

O prazo de envio segue o indicado na descrição do produto, que você pode conferir antes de finalizar a compra.

Posso cancelar meu pedido?

Sim! Você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias úteis após a compra, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

Após o envio, não será possível cancelar, já que o produto já estará a caminho.

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento, e o prazo para o valor retornar varia conforme a empresa do cartão ou banco.

 

Posso devolver um produto artesanal?

Não. Por serem peças artesanais e únicas, não realizamos devoluções ou trocas após o envio. Cada item é feito manualmente, e pequenas variações fazem parte do processo artesanal.

E se o produto chegar danificado?

A Feirinha da Silva não se responsabiliza por danos ocorridos durante o transporte. Nesses casos, recomendamos entrar em contato diretamente com a transportadora ou com os Correios para registrar a ocorrência.

 

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário.

As opções disponíveis aparecem direitinho na finalização da compra, pra você escolher a que preferir.

Aceitamos estes meios de pagamento:          

 

Como os envios são feitos?

Os envios da Feirinha são realizados pelos Correios, com entrega para todo o Brasil.

O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente na finalização da compra, de acordo com o seu endereço.

Como cada ateliê da Feirinha envia suas peças de lugares diferentes, os fretes também são separados.

Por isso, pedimos que os pedidos sejam feitos de um ateliê por vez.

Se você fizer uma compra com produtos de mais de um ateliê ao mesmo tempo, entraremos em contato pra ajustar ou cobrar a diferença do frete.

Trabalhamos com: